Spoľahlivosť znamená vnútornú silu dodržať a urobiť všetko, k čomu som sa zaviazal.
Ide o schopnosť osoby, plniť svoje úlohy konzistentne, presne a bez chýb v očakávanom čase a podmienkach.
Ide o mieru dôvery, že niečo bude fungovať tak, ako má.
V medziľudských vzťahoch môžeme povedať, že spoľahlivý človek je ten, na ktorého sa dá spoľahnúť – dodrží sľuby, termíny, splní svoje úlohy, koná zodpovedne.